egulamin Programu

„Karta Stałego Klienta Chantelle Centrum Kosmetologii i Medycyny Estetycznej”

1. Postanowienia ogólne

1.1 Regulamin określa warunki programu lojalnościowego „Karta Stałego Klienta Chantelle Centrum Kosmetologii i Medycyny Estetycznej”.

1.2 Organizatorem Programu jest Chantelle Sabina Stubba-Wolska z siedzibą w Tczewie, ul. Kilińskiego 12d/53 (dalej: „Organizator”).

1.3 Program skierowany jest do klientów (dalej: „Uczestnicy”) korzystających z usług i zakupów w Chantelle Centrum Kosmetologii i Medycyny Estetycznej.

1.4 Do Programu może przystąpić osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat i posiada pełną zdolność do czynności prawnych.

1.5 Celem Programu jest nagradzanie Uczestników w formie Punktów gromadzonych na Karcie Stałego Klienta.

1.6 Regulamin obowiązuje od momentu jego ogłoszenia.

2. Przystąpienie do Programu

2.1 Uczestnik otrzymuje Kartę po wykonaniu dowolnego zabiegu. Karta wydawana jest bezpłatnie.

2.2 Aktywacja Karty następuje poprzez wypełnienie Formularza Zgłoszeniowego oraz akceptację Regulaminu.

2.3 Formularz musi być wypełniony poprawnie, czytelnie i zgodnie z prawdą. Organizator może odmówić przyjęcia formularza w przypadku:

• braków danych
• nieczytelności
• duplikacji uczestnictwa
• wcześniejszego wykluczenia

2.4 Uczestnictwo może wiązać się z dodatkowymi promocjami według decyzji Organizatora.

2.5 Przystąpienie do Programu oznacza zgodę na wykorzystanie wizerunku w celach marketingowych.

3. Zasady Programu

3.1 Punkty naliczane są po zeskanowaniu Karty przy transakcji.

3.2 System punktów:

• 1 zł = 1 punkt
• +300–500 punktów za opinię (Facebook / Google)

Organizator może odebrać punkty w przypadku:

• zwrotu towaru
• nieodwołania wizyty (min. 24h wcześniej)

3.3 Punkty wygasają po 12 miesiącach braku aktywności.

3.4 Po osiągnięciu 20 000 punktów:

• status GOLD
• 10% rabatu na usługi (ważny 12 miesięcy)

Dodatkowe benefity GOLD:

• pierwszeństwo rezerwacji
• powiadomienia SMS
• dostęp do promocji
• rezerwacja produktów (do 7 dni)
• możliwość usług poza godzinami (w miarę dostępności)

3.5 Punkty nie podlegają wymianie na gotówkę.

3.6 Status AMBASADORA (kolejne 20 000 pkt w max 24 miesiące):

• 15% rabatu
• prezenty i bonusy
• dodatkowe przywileje VIP

3.7 Punkty mogą zostać anulowane przy braku aktywności lub niewykorzystaniu zniżki.

3.8 Zniżki nie obowiązują:

• podczas promocji (nie łączą się)
• dla usług < 200 zł
• dla produktów detalicznych
• dla usług partnerów (np. lekarz)

4. Karta Uczestnika

4.1 Karta działa wyłącznie w Chantelle Centrum.

4.2 Karta pozostaje własnością Organizatora.

4.3 Karta jest imienna (zakaz przekazywania).

4.4 Uczestnik musi aktualizować swoje dane.

4.5 Punkty:

• nie mogą być sprzedawane
• nie mogą być przenoszone
• nie podlegają wymianie na gotówkę

4.6 Karta nie jest kartą płatniczą.

4.7 W przypadku zgubienia/kradzieży należy poinformować Organizatora.

4.8 Możliwe jest wydanie duplikatu.

4.9 Organizator może zablokować Kartę przy naruszeniu Regulaminu.

5. Utrata statusu Uczestnika

5.1 Organizator może wykluczyć Uczestnika w przypadku:

• naruszenia Regulaminu
• podania fałszywych danych
• sprzeciwu wobec przetwarzania danych

5.2 Uczestnictwo wygasa w przypadku śmierci.

5.3 W przypadku wykluczenia:

• punkty są anulowane
• konto zamykane

5.4 Uczestnik może zrezygnować w dowolnym momencie (pisemnie).

5.5 Brak aktywności 12 miesięcy = utrata punktów i statusu.

6. Zakończenie Programu

6.1 Organizator może zakończyć lub zawiesić Program w dowolnym momencie.

6.2 Informacja zostanie podana w salonie i na stronie internetowej.

6.3 Uczestnik może wykorzystać zgromadzone punkty zgodnie z Regulaminem.

6.4 Zakończenie Programu nie stanowi podstawy do roszczeń.

7. Zmiany Regulaminu

7.1 Organizator może zmienić Regulamin w dowolnym momencie.

7.2 Aktualna wersja dostępna jest w salonie i online.

7.3 Korzystanie z Karty oznacza akceptację zmian.

7.4 Zmiany nie uprawniają do roszczeń.

8. Ochrona danych osobowych

8.1 Uczestnik wyraża zgodę na przetwarzanie danych w ramach Programu.

8.2 Uczestnik ma prawo:

• wglądu do danych
• ich poprawiania

8.3 Możliwe kanały komunikacji:

• SMS
• telefon
• e-mail
• poczta

(jeśli wyrażono zgodę)

9. Akceptacja Regulaminu

9.1 Regulamin jest akceptowany poprzez podpis Formularza.

9.2 Organizator nie odpowiada za ewentualne błędy działania Programu, ale podejmie działania w celu ich naprawy.